McDonald's adquiere startup para desarrollar asistente de voz que automatice los pedidos

McDonald’s está trabajando seriamente en acelerar y mejorar la automatización de los procesos de pedidos. Por eso compró hace poco Apprente, una startup que crea agentes de conversación y que permitirá generar auto pedidos basado en voz y en varios idiomas.

La empresa estadounidense de comida rápida quiere implementar esto para, “toma de pedidos más rápida, más simple y más precisa”.

Esta tecnología se usará en quioscos y en tiendas móviles y la intención principal es que reduzca los tiempos de espera del cliente.

Qué dice McDonald’s de esta tecnología de asistente de voz

Steve Easterbrook, presidente y CEO de McDonald’s comentó cuáles son las principales innovaciones de esta tecnología.

“La creación de nuestra infraestructura tecnológica y capacidades digitales son fundamentales para nuestro Plan de crecimiento de velocidad y nos permiten cumplir con las expectativas crecientes de nuestros clientes, al tiempo que hace que sea más simple y aún más agradable para los miembros de la tripulación atender a los huéspedes. El equipo dotado de Apprente y la tecnología que han desarrollado formarán McD Tech Labs, un nuevo grupo integrado en nuestro equipo de Tecnología Global que llevará nuestra cultura de innovación un paso más allá”.

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